Pourquoi PMU, Betclic, … bloquent l’accès à votre compte

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Vous ne parvenez plus à vous connecter sur PMU.fr, Betclic ou plus généralement à votre bookmaker en ligne ?

Heureusement, Guide du Pari vous sauve la mise : voici toutes les infos qui vous aideront à vous en sortir !

Les raisons habituelles du blocage

Compte verrouillé peu de temps après l’inscription

Peu après vous être inscrit, le bookmaker ou la room ne veut déjà plus vous voir ? Les raisons peuvent être variées, mais elles relèvent toutes de la démarche pour s’inscrire sur un site de paris (bref, c’est de votre faute) :

  • Vous avez fait une erreur en vous inscrivant, par exemple de date de naissance en vous rajeunissant un peu trop.
  • Vous n’avez pas envoyé vos pièces justificatives dans les 30 jours après votre inscription, ou bien il en manque certaines : les têtes en l’air ne sont pas forcément bienvenues !
  • Vous n’avez pas saisi votre code de validation définitive transmis par courrier dans le temps imparti (généralement autour d’1 mois après son envoi).
  • Vous avez bloqué votre compte après avoir effectué 3 saisies de mot de passe erronées. Pour une fois que vous n’aviez pas choisi votre date de naissance… !
  • Votre espace est gelé parce que vous avez atteint les limites de jeu que vous vous êtes fixé.
  • Vous êtes mineur : les jeux d’argent comme la pornographie sont interdits aux moins de 18 ans, mais ici, inutile d’essayer de tricher sur la date de naissance.

La solution est simple :

  • Dans les 3 premiers cas, vous vous réinscrivez, sur le même site si vous le pouvez ou ailleurs. Notre comparatif vous aidera à choisir par la même occasion le bookmaker qu’il vous faut.
  • Dans le 4ème cas, vous résoudrez votre problème avec le service clients ; voici toutes les coordonnées ci-dessous :
OpérateurTéléphoneTchatHorairesMail
logo pmu small 3971non 8h30 – 22h 7j/7 formulaire
Betclic 01 70 72 21 91oui 10h – 22h 7j/7support@betclic.fr
unibet logo small 0805 103 113oui 8h – 22h 7j/7 formulaire
logo bwin 0811 36 03 21non 10h – 18h ou 12h – 16h (week-end) formulaire
logo ParionsWeb 0 969 36 60 60non non indiquésformulaire
Genybetnon –formulaire
zeturf-logo09 70 40 78 88non non indiquéscontact@zeturf.fr ou forum
netbet sport 0 970 447 646oui24h/24 7j/7 info@netbetsport.fr
France Pari 0800 009 676nonnon indiquésformulaire
  • Dans le 5ème, vous pouvez considérer raisonnablement que vous avez atteint vos limites. Vous pouvez aussi faire votre petit malin et modifier celles-ci dans les paramètres de votre espace personnel, c’est à vous de voir…

Plus de 3 mois après l’inscription : cas fréquents

  • Aucune connexion à votre compte depuis 1 an : Un compte sur un site de paris sportifs ou hippiques est valable 1 an après votre dernier pari. Au-delà, il est clôturé. Ne criez pas immédiatement au vol : la somme que vous aviez encore dessus vous a normalement été rendue par virement bancaire. 

Il ne vous reste plus qu’à effectuer une nouvelle inscription. Profitez-en pour confirmer votre choix, ou allez toucher un bonus ailleurs grâce à notre guide des bookmakers.

  • Problème informatique : après avoir vérifié que la prise électrique de votre PC ou de votre box est branchée, vous devez vous adresser au service clients du bookmaker (coordonnées ci-dessus).

Voici par exemple le formulaire du PMU :

Contact PMU

Les motifs d’un éventuel bannissement

Pourquoi un site de jeux se permettrait-il de fermer votre compte sans raisons ? La réponse est simple : parce que vous lui faîtes perdre de l’argent : vos talents lui font peur ! Bien évidemment, cette pratique expéditive n’est constatée que sur des sites peu scrupuleux et illégaux en France. Mais certains joueurs ont pu en être victimes, et voici pourquoi.

Aux paris sportifs, vous jouez contre le bookmaker. Si vous effectuez des pronostics incroyables ou avez une chance énorme en profitant d’un code PMU sur le sport, en misant 100€ sur une cote à 5,60, vous touchez 560€ et vous lui faites perdre 460€. Des paris gagnés pour vous sont toujours perdus pour le site de paris. Si vous jouez à la fois :

  • de grosses sommes
  • sur de grosses cotes
  • souvent

et gagnez, vous comptez peut-être sans le savoir parmi les joueurs indésirables pour le bookmaker.

Logo de l'ARJEL

En France, la régulation et le contrôle de l’ARJEL (Autorité de Régulation des Jeux En Ligne) rendent votre bannissement complexe. Par ailleurs, des marques de référence comme PMU, Betclic, Unibet ou Bwin ne peuvent pas se permettre de risquer un « bad buzz » ou des actions en justices médiatisées. Une mauvaise publicité leur coûterait finalement plus cher qu’un parieur heureux au jeu.

Mais ailleurs, notamment chez les opérateurs en .com, votre accès peut du jour au lendemain être verrouillé. Ceux-ci prétexteront peut-être une erreur informatique, vous remercieront en vous versant l’argent de votre compte désactivé… ou garderont le silence. Si vous souhaitez continuer à faire des enjeux sur le sport, vous devrez trouver un autre lieu sur la toile.

Au turf et au poker, en revanche, une telle pratique n’a pas lieu d’être, puisque dans les 2 cas, un gros joueurs gagnant sera au contraire une bénédiction :

  • au turf, le pari est mutuel, contre les autres turfistes. L’opérateur, PMU par exemple, se contente de prélever une commission d’un certain pourcentage sur l’ensemble des mises, gagnantes ou non.
  • au poker, un gros joueur gagnant génère beaucoup de « rake » ou commissions. En remportant de belles sommes, il sera d’autant plus enclin à revenir jouer. Il s’agit donc d’une manne pour la room.

Vous n’avez donc a priori aucune raison de soupçonner un site de turf ou de poker de vous barrer l’accès à leurs paris ou à leurs tables parce que vous gagnez trop.

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Note : 5/1




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